Información legal
Política de privacidad
Versión 2026-08-18 · publicada 18-08-2026 10:39
Esta política explica cómo Toddle Outsourcing S.L. trata los datos personales relacionados con Toddle Plazos.
1. Responsable
Toddle Outsourcing S.L., NIF B86682556, Sector Foresta 37, 28760 Tres Cantos (Madrid), España. Contacto para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: soporte@toddleplazos.es.
2. Datos tratados
- Datos de cuenta y contacto: nombre o empresa, email y credenciales protegidas.
- Datos fiscales y de facturación: razón social, NIF/CIF u otro identificador fiscal, domicilio y datos asociados a facturas.
- Datos de contratación y pagos: plan, suscripción, importes, estado y referencias técnicas del proveedor de pago. Toddle no almacena el número completo de la tarjeta.
- Datos de uso del servicio: API key, consumos, llamadas, fechas, respuesta técnica, límites y bonos.
- Datos de seguridad y trazabilidad: sesiones, tokens, dirección IP, cabeceras técnicas como User-Agent y registros necesarios para prevenir abuso y diagnosticar incidencias.
- Datos facilitados en comunicaciones de soporte.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar el alta, la cuenta, la suscripción, el portal, la API, los pagos y la facturación: ejecución de medidas precontractuales y del contrato.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales: cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad, prevención de fraude o abuso, defensa ante reclamaciones y continuidad técnica: interés legítimo de Toddle en proteger el servicio y sus derechos, ponderado frente a los derechos de los usuarios.
- Enviar comunicaciones transaccionales: ejecución del contrato, seguridad o cumplimiento de obligaciones según el mensaje.
- Comunicaciones comerciales opcionales futuras: únicamente con la base jurídica que corresponda y, cuando sea necesario, mediante consentimiento separado. La contratación no implica consentimiento para marketing.
4. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para operar el servicio, entre ellos alojamiento e infraestructura, correo y el proveedor de pagos Stripe. También podrán comunicarse a Administraciones Públicas, órganos judiciales u otras autoridades cuando exista obligación legal. Los proveedores actúan conforme a los contratos y garantías que resulten aplicables.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos aplicable.
6. Conservación
Los datos se conservarán mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación, prescripción o defensa de responsabilidades que correspondan. Los registros técnicos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán conforme a las políticas operativas del servicio.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda escribiendo a soporte@toddleplazos.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Procedencia y decisiones automatizadas
Los datos proceden principalmente del propio usuario, de su utilización del servicio y de los proveedores necesarios para ejecutar pagos y operaciones técnicas. Toddle no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente. Los proveedores de pago pueden aplicar mecanismos propios de prevención de fraude conforme a sus condiciones y políticas.
9. Seguridad y menores
Toddle aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger las cuentas, credenciales, API keys, sesiones y registros del servicio. Toddle Plazos está diseñado para uso profesional y organizativo y no se dirige a menores.
10. Cambios
Las versiones relevantes de esta política se conservarán para mantener trazabilidad. Si un cambio requiere una nueva información o actuación del cliente, se solicitará de forma expresa.
11. Asistente técnico con inteligencia artificial
La web puede ofrecer un asistente técnico para resolver dudas sobre Toddle Plazos y su integración. El interfaz informa expresamente antes de la interacción de que se trata de un sistema de inteligencia artificial. Las consultas se procesan mediante un proveedor tecnológico de inteligencia artificial, actualmente OpenAI, utilizando una base documental específica y limitada a información pública del producto.
Para operar, proteger y mejorar este soporte, Toddle puede conservar temporalmente la pregunta, la respuesta, un identificador de sesión seudónimo, un hash diario de la dirección IP, métricas técnicas de uso, duración, tokens y resultado de la consulta. La aplicación no almacena la dirección IP en claro ni el User-Agent dentro del registro del asistente. La retención operativa prevista para estas interacciones es de hasta 90 días, salvo que resulte necesario conservar información durante más tiempo para investigar una incidencia, abuso o cumplir obligaciones aplicables.
No deben incluirse en el asistente datos personales innecesarios, API keys, contraseñas, tokens ni otros secretos. El asistente público no accede a la cuenta, suscripción, API keys ni datos privados del cliente.
Las consultas enviadas al proveedor de inteligencia artificial se limitan a lo necesario para generar la respuesta técnica. La identidad y datos del visitante no se incorporan deliberadamente al contexto enviado por Toddle.